Condicions generals de venda i ús

1. Identificació del titular

2. Àmbit d'aplicació i acceptació

Les presents Condicions Generals regulen totes les transaccions comercials entre LUBESOLUT S.L. i els seus clients, ja sigui a través del lloc web www.lubesolut.com, per correu electrònic, telèfon o un altre canal. La realització d'una comanda implica l'acceptació plena i sense reserves d'aquestes condicions.

3. Comandes i confirmació

Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat de producte i a la confirmació escrita per part de LUBESOLUT. Una comanda es considera ferma únicament quan el client ha rebut confirmació escrita (correu electrònic o document) per part del nostre equip comercial.

LUBESOLUT es reserva el dret a rebutjar qualsevol comanda que no compleixi els mínims de quantitat establerts o que entri en conflicte amb la capacitat de producció o subministrament vigent.

4. Preus

Els preus oferts per LUBESOLUT no inclouen IVA llevat que s'indiqui expressament el contrari. Les despeses de transport, aranzels duaners o qualsevol altre impost aplicable no estan inclosos en el preu i s'indicaran de manera separada.

LUBESOLUT es reserva el dret d'actualitzar la seva tarifa en qualsevol moment. Els preus confirmats per escrit per a una comanda acceptada no estaran subjectes a modificacions unilaterals.

5. Pagament

Les condicions de pagament s'acorden individualment amb cada client i s'especifiquen en la confirmació de comanda. Les modalitats habituals són: transferència bancària, domiciliació i pagament al lliurament. L'impagament en la data acordada facultarà LUBESOLUT a suspendre futurs lliuraments i aplicar interessos de demora.

6. Lliurament i transport

Els terminis de lliurament són orientatius i no són vinculants llevat de pacte exprés per escrit. LUBESOLUT farà el possible per complir els terminis acordats però no serà responsable de retards causats per agències de transport terceres, casos de força major o circumstàncies alienes al seu control.

Les despeses de transport aniran a càrrec del client llevat de pacte en contra. En cas de dany visible en la recepció, el client haurà de fer constar tal circumstància en l'albarà del transportista i notificar-ho a LUBESOLUT en un termini de 24 hores.

7. Devolucions i dret de desistiment

Els clients consumidors disposen de 14 dies naturals des de la data de recepció del producte per exercir el dret de desistiment, sense necessitat de justificació (d'acord amb el RDL 1/2007).

Per iniciar una devolució, el client ha de contactar amb nosaltres a info@lubesolut.com. El producte s'ha de tornar en el seu estat original, amb tota la documentació, accessoris i embalatge original intactes. Les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec del client.

Una vegada rebuda i verificada la mercaderia retornada, el reemborsament es tramitarà en un termini de 14 dies naturals mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra original.

8. Garantia

LUBESOLUT S.L. garanteix que els seus productes compleixen les especificacions tècniques indicades en les Fitxes Tècniques (FT) corresponents. Els productes es fabriquen conforme a la norma ISO 9001:2015. Davant una reclamació justificada, LUBESOLUT procedirà a la substitució del producte defectuós o al reemborsament del seu valor, a la seva elecció.

9. Protecció de dades

Les dades personals facilitades durant el procés de compra seran tractades per LUBESOLUT S.L. amb la finalitat de gestionar la comanda i la relació comercial, d'acord amb la nostra Política de Privadesa disponible a www.lubesolut.com/privacidad.

10. Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats i tribunals de Barcelona, llevat que la normativa de protecció al consumidor exigeixi un fur diferent.