الشروط العامة للبيع والاستخدام

1. تعريف صاحب الموقع

2. نطاق التطبيق والقبول

تنظم هذه الشروط العامة جميع المعاملات التجارية بين LUBESOLUT S.L. وعملائها، سواء عبر الموقع www.lubesolut.com أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي قناة أخرى. يستلزم تقديم طلب القبول الكامل وغير المشروط لهذه الشروط.

3. الطلبات والتأكيد

تخضع جميع الطلبات لتوافر المنتج وللتأكيد الكتابي من LUBESOLUT. لا يُعتبر الطلب نهائياً إلا عند تلقي العميل تأكيداً كتابياً (بريد إلكتروني أو وثيقة) من فريقنا التجاري.

تحتفظ LUBESOLUT بحق رفض أي طلب لا يستوفي الحدود الدنيا للكمية المحددة أو يتعارض مع الطاقة الإنتاجية أو التوريد القائمة.

4. الأسعار

الأسعار التي تعرضها LUBESOLUT لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك. لا تشمل الأسعار رسوم النقل أو الرسوم الجمركية أو أي ضريبة أخرى مطبَّقة، وستُذكر بشكل منفصل.

تحتفظ LUBESOLUT بحق تحديث تعريفتها في أي وقت. لن تكون الأسعار المؤكدة كتابياً لطلب مقبول عرضةً لتعديلات أحادية الجانب.

5. الدفع

يُتفق على شروط الدفع بشكل فردي مع كل عميل وتُحدَّد في تأكيد الطلب. الطرائق المعتادة هي: التحويل المصرفي، التوطين، والدفع عند التسليم. يُخوِّل التخلف عن الدفع في التاريخ المتفق عليه LUBESOLUT بتعليق التسليمات المستقبلية وتطبيق فوائد التأخير.

6. التسليم والنقل

آجال التسليم إرشادية وغير ملزِمة إلا باتفاق كتابي صريح. ستبذل LUBESOLUT جهدها لاحترام الآجال المتفق عليها، لكنها لن تكون مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن وكالات نقل من الغير أو حالات القوة القاهرة أو ظروف خارجة عن إرادتها.

تكون مصاريف النقل على عاتق العميل ما لم يُتفق على خلاف ذلك. في حال وجود ضرر ظاهر عند الاستلام، يجب على العميل إثبات ذلك في إيصال الناقل وإبلاغ LUBESOLUT خلال 24 ساعة.

7. الإرجاع وحق الانسحاب

يتمتع العملاء المستهلكون بـ 14 يوماً تقويمياً من تاريخ استلام المنتج لممارسة حق الانسحاب، دون الحاجة إلى تبرير (وفقاً لـ RDL 1/2007).

لبدء الإرجاع، يجب على العميل التواصل معنا على info@lubesolut.com. يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية مع جميع الوثائق والملحقات والتغليف الأصلي سليماً. تقع نفقات شحن الإرجاع على عاتق العميل.

بمجرد استلام البضاعة المُرجَعة والتحقق منها، ستتم معالجة الاسترداد خلال 14 يوماً تقويمياً عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي.

8. الضمان

تضمن LUBESOLUT S.L. أن منتجاتها تستوفي المواصفات التقنية الموضحة في النشرات الفنية (FT) المقابلة. تُصنَّع المنتجات وفقاً لمعيار ISO 9001:2015. أمام شكوى مبررة، تشرع LUBESOLUT في استبدال المنتج المعيب أو رد قيمته، حسب اختيارها.

9. حماية البيانات

ستُعالَج البيانات الشخصية المقدَّمة خلال عملية الشراء من قِبَل LUBESOLUT S.L. بهدف إدارة الطلب والعلاقة التجارية، وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا المتاحة على www.lubesolut.com/privacidad.

10. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني. يُحال أي نزاع إلى محاكم برشلونة، إلا إذا فرضت تشريعات حماية المستهلك اختصاصاً قضائياً مختلفاً.